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POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de las Islas Canarias.
No se realizan envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El envío gratuito se aplicará automáticamente a los pedidos iguales o superiores a 100 €.
La modalidad de Entrega Local Lanzarote está disponible únicamente para direcciones ubicadas en Lanzarote.
La isla de La Graciosa queda excluida de la modalidad Entrega Local Lanzarote y se gestionará mediante la tarifa de envío estándar Canarias.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos son orientativos y podrán verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, festivos o circunstancias ajenas al control de NAIA ESSENCES.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
5. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan habitualmente a través de Correos.
Si el cliente desea utilizar una empresa de transporte diferente, deberá comunicarlo previamente a NAIA ESSENCES.
En estos casos, los costes adicionales que puedan derivarse de la elección de un servicio de transporte distinto correrán íntegramente a cargo del cliente.
6. ENTREGA DEL PEDIDO
Se considerará entregado un pedido cuando el cliente o una persona autorizada reciba el paquete.
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible lo antes posible.
7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
PRODUCTO DAÑADO
Debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
PAQUETE NO RECIBIDO
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, deberá comunicarse a NAIA ESSENCES a la mayor brevedad posible.
Se iniciará una investigación con la empresa de transporte para oocalizar el envío y resolver la incidencia.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Correo de contacto: naiaessences@gmail.com
9. POLÍTICA DE PRUEBA DE FRAGANCIAS
Se recomienda probar la muestra antes de abrir el producto original.
Por razones de higiene y protección del consumidor, NO PODRÁN DEVOLVERSE PERFUMES QUE HAYAN SIDO ABIERTOS, UTILIZADOS O DESPRECINTADOS.
10. RESPONSABILIDAD
NAIA ESSENCES no será responsable de retrasos ocasionados por fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, incidencias imputables a la empresa de transporte o circunstancias extraordinarias ajenas a su control.
11. ENVÍOS GESTIONADOS POR EL CLIENTE
En caso de que el cliente contrate directamente un servicio de transporte para la recogida de su pedido, la responsabilidad recaerá íntegramente en el cliente desde el momento de la recogida.
Asimismo, el cliente podrá solicitar el uso de una empresa de transporte distinta a la utilizada habitualmente por NAIA ESSENCES, asumiendo cualquier coste adicional que pudiera derivarse de dicha elección.
«Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas»
